岗位职责
1、通过在线客服的形式与客户沟通，解答用户在使用产品过程的疑问，指导客户正确操作和使用产品；
2、及时响应与处理客户问题，给用户良好的使用体验；
3、收集记录产品bug，及时反馈给研发团队修复；
4、记录用户对产品的意见建议，反馈给研发团队，协助产品优化；
5、与公司各部门沟通协作，密切配合。

岗位要求
1、头脑清晰，反应快速，可以同时与多人进行网上交流；
2、有亲和力，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；
3、良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；
4、具有良好的团队协作能力。

工作时间
工作日：18:30-23:30
或者
周末、节假日：09:30-18:30