岗位职责：
1、在线/电话对接京东售后客服及其他平台的操作

2、及时处理退换货及售后订单，对接发货问题

3、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

4、熟悉商品的相关情况，有效为客户做出解答

岗位要求：

1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验及客户服务知识和能力

2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发

3、会操作电脑

4、乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏

5、热爱服务业，待人真诚、主动学习


工作时间：做五休二，排班制