职能要求：

1、全面落实公司各项规章制度及工作指令，确保所管班次对制度、指令的有效执行；

2、负责当班前厅服务工作的执行，以亲切的笑容、优质的服务、干净/整洁的就餐环境，确保顾客的消费满意度；

3、负责落实执行目标套餐/新品的销售任务；负责及时跟进值班执行情况，发现问题及时解决或反馈;

5、负责受理顾客意见或建议，解决顾客投诉，出现无法处理的客诉时，须及时上报上级；

6、负责本班次各项标准化工作的监督与执行，确保当班服务员按标准进行操作；

7、协助店经理对工作班次的制订，合理有效的利用人力；

8、营造良好的工作氛国，协调好员工关系，提高员工满意度，降低员工流失率；

9、参与前厅每日4D检查工作及下班前的安全检查，发现问题及时汇报处理；

10、完成上级交办的各项工作任务；