岗位职责：1.严格按照服务核心流程的要求开展工作；2.接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书；3.向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；4.跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；5.进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；6.检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；7.跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；8.利用与客户接触的机会进行汽车.配件.附件和服务的营销；9.与客户建立良好关系，积极开拓市场。

任职要求：1.具有高中/技校以上学历；2.具有良好的人际交往和沟通能力；3.拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；4.能熟练操作计算机系统；