一、信息沟通

1、负责把客户要求准确及时传递到公司相关部门；

2、负责把客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；

3、负责客户服务项目要求的沟通；

4、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；

二、维护和服务

1、访问客户，听取客户意见；

2、向客户提供咨询服务；

3、跟踪客户对服务项目要求的变化，提供最及时的服务。

三、处理客户反馈

1、负责客户反馈内部传递；

2、跟踪问题的解决过程；

3、评价问题解决的满意度；

4、将问题解决结果回复客户。

四、市场开发

1、收集不同领域客户的需求信息；

2、根据市场信息制定开发计划；

3、了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略；

4、走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户的距离。

五、及时完成上级领导交办的其他事物。