岗位职责：
1、支持腾讯音乐相关APP的用户咨询及客服工作；
2、负责处理用户操作问题、流程解答、用户投诉，能独立处理各类复杂纠纷，风险客诉，提升用户满意度；
3、收集并整理用户信息，根据用户反馈提出建设性分析及意见；
岗位要求：
1、大专以上，工作经验不限，可接受应届生；
2、熟练使用office办公软件，打字速度快；
3，具有团队精神，目标感强，较强的沟通能力，较强的服务意识，有耐心。