工作内容：
1、通过在线的方式，有效解决客户的咨询和投诉问题，避免客户外部投诉；
2、根据业务需要，客户咨询的部分场景，通过电话的方式，解决客户问题；
3、异常问题识别并反馈，收集客户痛点。
岗位要求：
1、一年以上售后或投诉处理经验，普通话标准
2、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报；
3、沟通能力强，能随机应变与各种客户交流和处理售后问题；
上班时间：8：00-24：00，轮班制