岗位职责：

1、理解客户业务场景，挖掘并分析客户需求，进行业务流程梳理；

2、对客户进行产品培训及使用指导工作；

3、根据日常咨询诊断客户问题，提出解决方案并推动客户按照规则实现应用；

4、负责对上线客户应用深度定期巡检，并基于客户战略和高层诉求，提出业务提升方案，帮助客户实现管理提升；

5、对客户进行运营维护和管理，推动客户增购和续签等；

6、完善和补充产品运营知识库内容，提高线上用户自助应用体验。

7、项目策划和执行：统筹并负责项目策划质量把控相关的所有工作；

8、业务协同：协同执行团队、内外部资源完成项目执行以及执行过程中的沟通；

9、项目并行：能够支撑多项目并行策划、执行及交付；

10、客户沟通：独立完成客户对接及客户沟通，项目需求深挖，二次销售；

11、方案宣讲：有专业的营销项目方案制作及宣讲能力。

任职要求 

1、大专以上学历，具备To B SaaS软件产品或互联网客户服务经验优先；具备To B企业市场营销项目的执行或运营经验，广告/营销专业优先。5年以上工作经历，接触过数据库营销项目/数字化营销运营管理优先。

2、较强的钻研能力与抗压能力；具备独立分析和解决问题的能力；

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；4、良好的客户服务意识及团队合作精神；

5、较强的学习能力呢内驱力，主动学习，主动梳理，主动创新。

6、以结果为导向，良好的客户服务意识及团队合作精神。