职位描述：

1、协助商务处理日常客户需求，建立稳定的客户关系，为其解决业务周期内遇到的各类与公司产品及服务相关的问题；

2、协调各部门追寻问题成因和解决方案，推动客户体验及满意度的提升；

3、负责协助商务完成合同的签署、续约、招投标文件等事宜；

4、负责收集、反馈客户对金融业务的需求；

5、日常处理客户对账、结算、付款等支持工作，并结合客户运营数据为业务和领导层提供数据支持；

6、客户群问题答疑，及时处理客户需求，解决客户问题；

7、可协助客户完成售前技术对接；

8、提供金融产品售前支持，负责跟客户沟通，准确了解客户需求，并根据客户需求提供针对性的解决方案；

职位要求：

1、大专及以上学历，有一年以上运营服务经验；

2、从事金融风险管理或市场营销管理相关的工作经验优先；

3、有项目管理经验优先，能独立管理并有效推动项目实施；

4、要求做过售前售后支持，有B端服务经验；

5、较强的客户服务意识和团队协作意识

6、耐心、细致、专注，有良好的理解和沟通能力，能快速的解决客户问题。

工作时间：早9:30-晚18:30，周末双休