1.建立供应商与用户的标签，实现订单的精准派发；
2.建设平台在线客服语料库，提升客户应答效率；
3.搭建平台客服团队和系统，持续提升客户咨询体验；
4.做好客户续签营销，提升续签率；
5.应用大数据算法，持续挖掘企业客户的多维度需求；
6.按要求做好上级交办的其他工作。

"1.*****及以上学历，客服相关领域5年以上工作经验；
2.具有一定的IT知识和经济金融知识；具备较强的团队管理能力、语言表达能力、创新意识和沟通协调能力；
3.客服专家要求有客服管理经验，统筹客服类事务。"