岗位职责：
1、通过电话、在线工单和企业群为OceanBase客户提供基于其产品家族和相关解决方案的远程技术支持工作，对相关工单技术支持工作质量和工单客户满意度负责。
2、深入理解OceanBase相关产品技术原理，按照标准作业程序（SOP）推进客户技术问题处理直到解决。
3、及时响应客户问题、需求和相关变化，对业务影响敏感，按照SOP执行升级动作。
4、按照SOP执行产品改善产出，推动OceanBase产品快速迭代。

任职要求：
1、大专及以上学历，学信网可查，*****。2年以上技术支持 / 运维工作经验，本科可放宽到1年。
2、熟悉 MySQL / Oracle / DB2 UDB等关系型数据库的运行机制和架构体系；
3、熟悉 Linux / Unix 操作系统；
4、有较强的快速学习能力，出色的分析解决问题能力和多线程工作能力，能够接受突发事件紧急处理的工作方式；
5、有企业软件、数据库、分布式系统等产品远程技术支持经验者优先。