工作内容
1、在电商平台通过聊天工具接待客户，解答疑问，促成交易，转化订单。
2、熟悉电商平台（天猫京东）的各种操作规则和流程；
3、为买家提供售后服务，跟进售后订单
4、快递问题件查询跟踪处理，跟快递配合好问题件的跟进和处理 ；
5、调换、退款的受理与操作等。

岗位要求：
1、熟练操作计算机及各类聊天工具；
2、有天猫客服相关经验1年以上，打字速度60字/分钟以上；
3、较好的沟通能力和抗压能力；表达能力强，有耐心。 
4、有上进心、有责任心 良好的服务意识与团队合作精神

工作时间：做六休一