岗位职责:

1.在线通过电话、微信等工具与客户进行服务对接，解答商户对产品的使用问题反馈、咨询，并进行记录，持续跟进到解决； 

2.对客诉进行分类，每日/周/月汇总提报给部门负责人 

3.持续完善和提升问题处理效率 

4.辅助进行产品线上初级培训课； 

5.完成上级领导交办的其他工作； 

注：有装修行业从业经验者优先考虑。

任职资格:

1.能熟练使用Excel电子表格，逻辑能力强

2.具有必要的职业操守、合规意识，原则性强

3.热爱学习，工作认真负责，乐于沟通，有团队合作精神