1、 通过在线软件方式与客户沟通，解答客户售前售后问题；
2、能独立受理解决简单售后纠纷和投诉，用同理心服务客户；
3、对自己所在岗位按时输出数据化报表，不断优化本岗位工作；
4、能与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；
5、熟悉天猫、京东后台，对客服工作有深入理解。
任职要求：
1、具有诚信正直、团队合作的精神和持续学习的能力，认可用户**的理念；
2、电脑操作熟练，打字速度快（盲打不可看键盘）
3、有团队感和服务意识；
4、熟练运用word，excel等；
5、责任心强，沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服力；
6、有京东客服、天猫客服经验优先。

上班时间：早晚班轮班制