岗位职责：
1.负责针对系统软件产品提供售后技术支持,通过远程线上平台快速定位问题并协助客户解决;
2.负责软件系统bug问题定位解决(通过线上远程平台),对于无法解决的问题,需要协调配合开发或其他技术人员解决;
3.负责深入学习了解产品及相关技术知识,协助客户更好的应用系统;
4.负责在技术支持过程中收集的产品缺陷,形成维护记录和相应的统计报告,形成改进方案反馈内部,为产品的改进提出指导和建议。
任职要求：
1.计算机相关专业优先,具有数据库以及软件行业知识,其他专业理解能力好的也可以;
2.1年以上软件在线售后服务工作经验
3.了解客 户端/服务器方面知识，能正常维护以 及处理简单的网络系统故障;
4.对Oracle、SQL Server、MySQL等多种主流数据库；至少了解一种数据库；
5.工作踏实，具有客户服务意识，可适应较强工作压力，良好的自我调节能力，较强的敬业精神和工作责任心，较好的团队合作能力；