岗位职责：
1.熟悉了解系统功能，保质保量地完成日常客户疑问解答；
2.在沟通过程中及时收集总结用户需求，并提炼出核心观点，帮助产品不断完善；
3.定期回访客户，了解客户使用习惯，帮助客户更好的使用系统；
4.提醒客户系统到期，并发送续费单完成续费；
5.开通客户试用账号并通知客户；
6.记录客户投诉，视情况升级处理；
7.维护好客户关系，发现客情和预判风险并及时上报；
8.通用模块更新日志、系统维护等信息的客户告知；
9.汇总日常遇到较多的问题，并补充完善；
10.做好客户相关数据的收集、整理、归档工作；
11.根据工作安排，合理分配时间，对工作进行分解，有效安排每天的工作计划。
12.工作时间：9:30-18:30，上六休一（介意勿投）五险一金，无销售性质
5.汇总日常遇到较多的问题，并补充完善
6.根据工作安排，合理分配时间，对工作进行分解，有效安排每天的工作计划；

工作时间：
9:30-18:30 上六休一（介意勿投）
五险一金，无销售性质