管理培训生主要分为以下几个方向：
1）运营方向： 培养综合型住宿产品线上运营人才。主要包括：线上产品运营、产品数据维护与优化、新媒体运营、项目评估与收益管理；
2）事业部方向：培养高素质客户服务沟通人才。主要包括：客户售前、售中和售后全方位综合管理、产品反馈与升级、客户关系维护等；
3）CRM方向：培养综合型客户关系管理人才。主要包括：线上预订中心、客户服务、客户营销、客户评价管理等；
4）项目管理方向：培养未来连锁民宿酒店的综合型项目管理人才。对于基础业务扎实，业务全流程熟练，有项目管理能力与潜质的人才，公司将结合个人职业发展方向，选派为项目经理参与公司酒店民宿项目的筹建及后续运营。

公司将提供系统化业务知识培训，以便管理培训生全面深入熟悉公司业务、流程和管理，以此帮助其不断地接受挑战、提升自我、快速成长，最终成为公司所需要的复合型高级人才。

客户关系岗位职责：
1、充分了解公司各个平台软件与客户沟通的方式，熟悉处理客户的订房咨询和入住全流程；
2、熟悉OTA平台的操作规则，妥善处理客户的订单要求；
3、熟练运用公司酒店管理后台，做好客户订单数据维护、房态日历维护以及其他与客户入住流程相关的日常工作；
4、熟练回复客户咨询，懂得酒店民宿等场景客户处理问题的原则与方法，积极解决客户反应问题，良好与客户沟通；
5、积极与各部门进行沟通，正面反馈客户需求，为产品优化提供支持；
6、客诉回复与评价管理。

任职要求：
1、对酒店、民宿、旅游业有极大热忱，想要在文旅、酒店民宿行业扎根、深入系统学习及实践者优先。；
2、具备用中文和英文作为基本工作语言快速响应客户需求，处理订单信息与入住流程问题；
3、如果会点日语和泰语，或对这两种语言感兴趣最好。不会也没关系，不做硬性要求；
4、本科及以上学历，英语CET-4或以上，专业不限。有旅游行业经验以及线上客服经验优先；
5、热衷与人交流，能换位思考，具备良好的沟通协调能力和团队协作能力；
6、具备快速学习能力，善于主动思考，具备较强的分析问题与解决问题能力；
7、对待工作认真负责、严谨细致、积极主动；
8、善于总结、积极主动，心态乐观。

我们同时招兼职与实习岗：
①如果是正在学日语/泰语，或者日语/泰语专业在校生。非常推荐你们来兼职与实习。希望你不要错过这个岗位，工作一年抵学习4年。；
②如果你想练英语打字、英文读写、英文口语听力，在兼职了解行业提高业务水平的同时，英文水平也会快速提升；
③酒店管理专业的同学就更不用说了，这里学的才是实际的，课本上真不教。