工作职责:
1. 统筹公司运营管理，客户服务体系，按照公司要求推进各业务条线运营管理的标准化落地；
2. 负责搭建客户服务相关的制度及流程，并推动在各子公司落地实施，定期督导检查；
2. 统筹公司客诉相关事宜并组织协调相关条线客诉问题的整改；
3. 统筹消费者权益保护相关工作，督导各业务部门日常运营中消保问题的解决和整改。

任职资格:
1. 本科及以上学历，保险行业3年及以上工作经历；
2. 深度了解保险行业经验，熟悉保险客户服务、理赔及客诉全流程；
3. 熟悉当地行业监管要求，了解金融机构消费者权益保护；
4. 具有较强的沟通协调能力，较强的承压能力；
5. 具备清晰的逻辑思维，文字功底。