岗位职责:

1.负责电商平台客服工作，熟练操作旺旺、咚咚等在线客服工具，熟悉电商平台规则，及时响应及处理客户的咨询、订购、查件、投诉及建议等；

2.售前主动积极推广产品，提升电商平台服务满意度及用户体验；

3.记录汇总异常事件及疑难事件，及时分析并反馈给上级主管；

4.与各部门保持良好沟通协作，做好支持与配合工作；

5.其他临时事项。


任职资格:

1、打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心；

2、吃苦耐劳，责任心强，能承受压力，学习能力强，执行力强；

3、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力；