岗位职责

1.基于面向艺术培训机构的艺培SAAS产品特点和客户需求，根据运营规划和运营策略，

开展产品价值传递活动，实现高续费率、减少人工服务咨询等目标；

2.解答客户提出的产品使用或优化问题，同时对客户的反馈进行分析，推动产品迭代优化；

3.准确识别客户需求，对产品内容（如帮助手册、新功能介绍，新产品演示等）进行更新、维护和推广，丰富内容形式，提升产品内容质量；

4.参与策划产品运营活动方案，并落地实施；

5.参与挖掘产品的使用场景优秀案例，通过各种形式正确传递产品价值。

任职要求

1.大专及以上学历

2.有良好的沟通能力和同理心，严谨的逻辑能力、自主思考能力，较强的学习能力。

3.工作踏实勤恳，有长期从事产品/用户运营的规划与决心。

4.有用户运营思维和较好的文本表达能力。

5.具有艺术培训领域基本的业务知识或经验者优先