职位描述：

1、负责抖音电商平台客服工作，及时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；

2、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

3、售中跟踪：对客户订单的生产、发货、物流状态跟进；

4、售后服务：及时处理客户反馈问题及退换货、投诉等；

5、熟悉抖音网店后台管理，有淘宝、京东、拼多多等客服经验者优先；

6、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析。

任职要求：

1、熟悉抖音小店购物流程，打字速度快；

2、工作认真、勤奋，团队合作意识强，有服务精神，有工作经验的优先；

3、具备较强的表达沟通能力，性格积极乐观，吃苦耐劳，做事稳重。