【岗位职责】
1. 基于出国业务产品，负责正式课老师团队整体管理工作，对用户续报、复购、课消、完课、用户NPS等指标负责；
2. 追踪用户学习过程中的各项数据，通过调整老师服务sop和配套运营策略提升服务交付质量；
3. 深度理解课程体系和课程设计理念，为一线助教老师在课程答疑、用户辅导、日常沟通等方面提供专业能力指导和相关工具、物料支持；
4、负责出国业务正式课助教团队的日常管理、培训、激励等工作，不断提升一线老师的业务能力，保障正式课交付质量；
5. 招募、培训团队成员，通过有效管理帮助下属成长，完成开创性的任务，增强团队凝聚力。

【岗位要求】
1、本科及以上学历，5年以上工作经验，有出国教育（雅思、托福等）工作经历；
2、有极强的用户同理心及用户洞察能力，有责任心、逻辑清晰，工作严谨细致；
3、了解运营服务相关效率工具的使用和运营技巧；具备基础的数据分析、文案撰写及跨部门沟通能力；
4、充满热情，拥有优秀的团队管理及员工激励能力，极强的目标导向与结果导向。