主要职责：
以客户业务目标为导向，以产品.解决方案.服务为抓手，提升客户粘性，真正帮助客户解决业务痛点；从而达成续费.增购业绩目标；
熟悉产品和解决方案，实际业务情况，制定实施方案，保证项目落地；
通过各种方式了解客户业务发展情况和产品使用情况，并结合自身产品迭代和业务发展及时迭代解决方案，定期向客户进行汇报，帮助客户解决问题.更好地使用产品，对客户业务目标的提升提出优化建议并推动落地；贴近客户，保持沟通，维护客情；
制定并优化企业客户运营策略，提升团队效能；
根据客户业务场景和行业特性，沉淀客户案例、最佳实践，并推动产品迭代优化，提升行业解决方案竞争力；
负责项目的落地，协调解决项目落地过程的各种问题，包括不限于通过需求/缺陷跟踪矩阵，管理用户需求推动故障解决等；

任职资格:
任职要求：
本科以上学历，具备2年以上B端产品运营、SaaS项目交付管理 、SaaS类客户成功服务相关工作经验
具备较强的数据分析、总结和表达能力，可以通过PPT等形式定期给客户提供产品使用情况的汇报，并制定对应有效的优化方案
责任心和自驱力强，能够有效的推进客户问题和需求的解决
良好的跨部门沟通协调能力