售前岗位职责；
1.负责店铺售前/售中咨询和接待工作，打字速度不低于40字/分钟。
2.通过客户交流，提供耐心周全的客户服务。
3.熟悉公司产品，具备相关的专业知识，了解客户心理，能熟练解答客户问题并推荐相关产品。
4.熟悉后台操作和发货流程，及时备注特殊订单要求，发货和库存问题及时反馈到物流和运营部门。
5.工作态度端正，有服务意识和耐心以及销售热情，有从事过电商客服的工作经历。
6.熟悉了解淘宝等平台交易规则和流程，通过旺旺等工具引导客户下单，回复解答客户疑难问题，做好销售引导，提升询盘转化。
7.协助完成其他临时工作安排。
售后岗位职责；
1.负责店铺售后咨询的接待工作，打字速度不低于40字/分钟。
2.熟悉了解各主流平台（例如天猫、淘宝）售后规则和流程，拥有独立售后能力者优先。
3.通过千牛旺旺、飞鸽等聊天软件处理顾客日常售后问题，处理各平台投诉和中差评问题，当日未尽事宜下班前登记并做好交接班工作。
4.对接物流/仓库，处理好顾客退换货问题，需要具备一定的主动性。
5.售后工作需要有一定的耐心和定力。需要具备较强的情绪管理能力记忆沟通表达能力并且需要有较强的责任心，不内敛腼腆。
6.遇到临时突发性问题，及时分析并反馈。
7.协助完成其他临时工作安排。
任职要求；
1.学历不限，男女不限，18-35岁。
2.熟练掌握使用Word、excel等软件。
3.有电商客服行业经验者优先考虑。
4.具有饱满的工作热情及服务意识，能够灵活处理客户问题。
5.工作时间；早班8--16;30,晚班16;00---24;00（晚班在公司上，前期可居家），每周休一天，节假日调休
6.3500+绩效（500）+季度优秀奖金+提成，综合薪资8000+