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京东客服
5k-7k·13薪
武汉
经验1-3年
大专及以上
客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职
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专业服务|咨询
欢创京东集团
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职位诱惑:
正式编制员工 稳定福利好
职位描述:
京东集团正式编制员工
通过电话接听/外呼/在线的方式,主要处理消费者在京东POP商家(即京东平台入驻的第三方商家)购买过程的咨询类问题,包含售前、售中、售后等问题,没有任何销售性质。
1、月均薪资:5000元-7500元、五险一金(入职即购买)
2、月薪资结构:2400元基础工资+1000元绩效基数*绩效系数+630元补贴(330 餐补+300元房补)+50元全勤奖
3、绩效系数:KPI考核,根据接待量和满意度决定
4、月发薪日:每月最后一个工作日; 计薪周期:上月21号至当月20号。
培训期薪资:入职即享带薪培训14-20天,培训期根据实际出勤天数核算工资 (有基础工资,无绩效奖金)
试用期薪资:试用期2个月且设置绩效保护,即800元保底绩效*出勤系数,超出 部分按实际发放 注:5号(含)前入职,当月开始享受绩效保护;5号后入职次月开始享受
年终奖金额:1个月工资*绩效系数*出勤系数评定。
【任职要求】:
1、大专及以上学历(学信网可查,状态为毕业,不可以是结业状态)
2、可接受实习期至少6个月的23届毕业生;(男生30以内,女生35以内)
3、打字速度:电话岗不低于40字/分钟,在线岗不低于50字/分钟,可自行下载金山打字通练习:
4、敏感度强,具备同理心,能分辨客户的诉求,给予优质的解决方案;
5、普通话标准、沟通流利,乐于与人沟通,乐观积极,具备较强的抗压能力,具有1-2年客服相关经验者优先
轮班轮体制:7:00~24:00期间8小时左右排班(无通宵班) 提前一周预判下周班表(可调整)月度轮休,非双休,月休4-8天
工作地址
武汉
-
武昌区
-
紫阳
- 国控紫阳广场
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职位发布者:
匡静
猎头
人事经理
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