岗位职责：
1. 接听客户来电/线上咨询，耐心了解客户需求，帮助客户解决问题，指导客户对相关的产品进行操作；
2.售后服务的工单跟进，跟踪安装/维护的情况，及时反馈给客户；
3.对客户进行电话/企业微信回访，保持良好的客户关系；
4.完成领导交给的其他任务。
岗位要求：
1、普通话标准，口头表达能力强，思维敏捷，善于与人沟通，有耐心，有亲切感，做事认真；
2、熟练操作电脑OFFICE等日常软件；
3、随时响应用户的产品咨询，快速处理及反馈；
4、有责任心，服从工作安排，能承担一定的压力，学习能力强。