岗位职责

1.通过主动服务的模式处理平台内部升级客诉，外部客诉，监管客诉;

2以用户**的高质服务体验为导向，通过深度服务完成应诉闭环，高

效解决用户问题，及时识别风险点并上报;

3.纯客服岗位，不带有任何销售性质。

任职要求

1.18-35周岁，大专及以上学历

2.声音清晰普通话标准，有良好的沟通交流能力，熟练使用办公软件;

3良好的心理素质及自我调节能力，乐观积极向上的工作态度，;

4.需要较强的风险意识，理解力强、思维敏捷、灵活性高、学习能力强

善于总结工作经验，具有团队意识;

5呼叫中心服务高危客诉工作经验优先考虑