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客诉专员
5k-7k
北京
经验1-3年
大专及以上
客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职
新媒体
工具类产品
点众科技内容运营部
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职位诱惑:
入职缴纳五险一金 团队nice
职位描述:
岗位职责
1、负责公司系列产品的投诉问题、包含支付宝、微信、黑猫等平台
2、通过客服电话、客服短信、微信等方式联系用户,妥善处理用户投诉问题,并反馈投诉处理结果
3、能及时掌握和判断用户的诉求,安抚用户情绪并制定处理方案
4、定期对用户所反馈的投诉问题进行归类、统计、分析等工作
5、领导安排的其他工作。
任职要求
1、能熟练使用办公软件,良好的沟通能力和抗压能力,脾气好,有耐心。
2、工作积极主动,良好的心理素质,能够有条不紊的处理各种日常事务;
3、有客诉类工作经验优先;
4、普通话标准,口齿清晰
附加信息:
工作时间:周末双休
上下班时间:09:00-18:30
工作地址
北京
-
海淀区
-
北太平庄
- 花园东路11号泰兴大厦3层302室
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职位发布者:
刘淼
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HRBP
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面试评价
【查看更多评价】
张*涛
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官是大牛
福利待遇杠杠的
流程顺畅
[面试过程]
面试过程很流畅。HR小姐姐人很漂亮,也很专业,引导到公司进行面试。 面试官问题也很专业,我不善言谈,但是面试官能够深挖我的技能点,聊的不错。 HR nice 面试官nice 期待加入
(12)
匿名
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
面试效率高
[面试过程]
面试官很温柔,指出来我的不足和发展方向,感谢。
(0)
焦*
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
面试效率高
[面试过程]
面试官呆过大厂,很会看人,就我获取的信息这个岗位需要资深一些的人,专业各个方面都是强项,还有处理业务能力是关键!
(0)
展开
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