岗位职责：
1、以提升轮胎业务C端消费者体验和提升履约达成为目标，通过深入挖掘客户在业务各环节产生的体验痛点，主动形成项目，找到方法推动产品/运营/SOP优化，并推动平台、市场、门店等各个业务环节明晰责任，建立有效规则和指标，确保业务侧执行质量，解决业务或产品流程问题及仓储物流供应链等问题，提升履约效率；
2、负责分析消费者售后数据并拆解推动责任部门改善，以持续提升客户服务率，降低门店取消率等关键指标，从而保证履约质量；
3、分析平台内用户的行为路径，优化体验监控指标，并通过运营方法分析产出有效的运营策略；
4、数据敏感度高，有较强的数据分析能力，能通过数据分析得到关键结论并提出改进方案不断迭代策略。

任职资格
1、本科以上学历，5年以上电商平台相关工作经验，具备较强数据分析能力和报表处理能力；
2、具有互联网出行、本地生活等O2O行业用户体验相关岗位经验优先考虑；
3、具备用户体验工作经验，了解平台产品，具备用户体验流程洞察能力；
4、具有熟练的沟通技巧，适应工作压力，对行业认可，积极寻求突破和成长；
5、能够独自负责项目的规划和实施落地，复盘跟进，策略迭代。