岗位职责：
1.指导解答客户问题、了解客户需求并为客户提出合理化建议
2.妥善地处理客户投诉并记录相关信息。
3.与客户及合作伙伴进行沟通。
4.熟练使用标准的日常服务用语、技术用语为客户提供周到全面的支持
5.积极履行自己的工作职责以及完成公司和主管交给你的其他相关工作。

职位要求：
1.相关工作经验一年以上，或优秀应届毕业生亦可
2.良好的普通话和英语读写能力
3.反映灵敏，具有较强的沟通协调能力和语言表达能力，善于处理突发事件
4.高度的工作热忱、责任心以及良好的职业道德
5.有亲和力以及服务意识
6.性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极；
7.具有团队精神，能够承受较强的工作压力。
8.独立并且能在部门主管的管理协作下工作
9.对公司内部政策以及所有信息拥有高度保密性
10.熟练使用办公软件