工作职责：
1、 负责通过电话、在线消息等多种渠道，解决用户使用平台遇到的问题，提升用户体验；
2、 收集、挖掘用户需求，协助完善网站产品功能；
3、 对平台用户进行适当的管理；
4、 配合完成部门其他工作。
职位要求：
1、 本科及以上学历；
2、 有强烈的学习愿望，愿意和公司共同成长发展；
3、 普通话标准，声音甜美，有良好的沟通、表达能力、逻辑思维清晰；
4、 具有较强的服务意识，做事积极、热情、有耐心。
5、 爱书、爱旧书者优先。
工作时间：
早九晚六，每周轮1-2次值晚班到21点；轮休，不固定休周六日。