1.协助上级领导制定并执行部门考核标准；
2.负责客服团队日常管理，监督、指导、培训和评估，确保客服团队工作高效有序进行；
3.优化客服管理制度，搭建客服知识体系，优化客服服务质量；
4.各渠道线索汇总管理，进行资源合理调配；
5.负责部门客服人员岗位职责培训；
6.全面管理客服售前、中、后产品服务；
7.结合市场反馈，提供政策支持促单，协助谈单；
8.收集整理市场产品需求及用户体验反馈，协助产品迭代；
9.负责钉钉生态应用商城的软件服务、部署及售卖工作，提供相关行业解决方案；

岗位要求：
1.3年以上工作经验，大专及以上学历；
2.有saas软件工作经验优先考虑，且具备一定管理能力；
3.具备一定的沟通销售能力及抗压能力。
4.有钉钉线上售卖产品的经验。

福利待遇：
1.周末双休，享受法定节假日福利
2.入职缴纳五险一金，舒适的办公环境
3.办公时间：9:30-18:00