岗位职责：
1、解答客户售后订单咨询，及时、有效、妥善的处理各种问题，包括客户发起的售后问题、投诉问题及退款问题；
2、处理客户订单查询、快递异常、以及店铺中差评等问题，对客户进行有效的售后跟进服务；
3、及时跟进处理退款订单，减少退单量，避免流失客户；
4、维护和管理好与客户之间的关系，在收货后给出好评；

任职要求
1、1年以上的拼多多客服或天猫客服相关经验，熟练操作办公软件，熟悉拼多多或苏宁后台优先；
2、处理问题条理清晰，善于与同事沟通解决问题，有解决售后工单投诉经验优先；
3、情绪稳定，有亲和力，抗压能力强，具有良好的沟通协调能力，出色的服务意识和销售意识；

福利待遇
1、上班时间：8小时，早晚班；
2、薪资结构：底薪+绩效+全勤+社保+餐补+房补，并根据个人能力表现提供年度薪酬调整机会；
3、晋升机会：公司设立良好的晋升考核机制和广阔的发展空间；
4、生活关怀：公司提供包餐福利，且公司内部设有茶水间、奶茶吧台等供大家使用；
5、公司不定期组织下午茶活动和部门内聚餐活动；
6、节日祝贺：在端午节、中秋节、春节等节日，公司向全体员工发放节日贺金或礼品；
7、入职满三个月的员工享受婚假、丧假；
8、凡入职累计工作满一年以上的员工，享受带薪年假；

公司信息
1、地址：广州市番禺区厦滘岭南电商园2街3楼301B号-310B号
2、路线：搭乘地铁三号线到厦滘站B出口步行约300米，步行5分钟即到。