工单处置5k-8k

南昌经验1-3年大专及以上客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

  • 科技金融
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职位诱惑:

六险一金,入职奖,交通补贴

职位描述:

职位描述
1、处理一线客服提交的业务工单,按知识库标准运营流程,审慎高效地完成业务受理工作;
2、有较强业务敏感度,能从日常处理的疑难问题入手,发现在源头、渠道、流程、服务等
各维度上的待提升点,提出优化改善方案,整合各方资源进行推进优化,提升用户满意度;
3、沉淀优秀的服务或业务经验,形成体系化服务课程并覆盖传播到前端服务坐席,进行有
效服务赋能。
岗位要求
1、大学专科(含)以上学历;有客服中心工作经验,数据分析能力或项目参与经验者优先;
2、强烈的客户第一服务意识,情商高,有责任感、有担当,对**的客户体验有执着追求;
3、做事踏实,主动学习,积极向上,细致严谨;善于沟通,团队合作、具备较强的抗压能
力;
4、工作时间:8小时工作制,多班次排班,所有班次均为做五休二,周末按照排班为正常
工作时间,如遇国家法定节假日(如春节、国庆等)按照国家规定给予补贴。

附加信息:

  • 候选人加分项:有客服中心工作经验,数据分析能力或项目参与经验者优先
  • 工作时间:周末双休
  • 上下班时间:08:00-17:00

工作地址

职位发布者:

拉勾安全提示
· 求职中如遇招聘方扣押证件、要求提供担保或收取财物、强迫入股或集资、收取不正当利益或其他违法情形,请立即举报
· 如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗
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    发展阶段
  • 2000人以上

    规模
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