高投专员(A123535)6k-8k·13薪

广州经验3-5年大专及以上客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

  • 高危投诉
  • 旅游|出行
  • 投诉处理
如祺出行高危投诉室
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职位诱惑:

下午茶, 瑜伽健身, 六险一金, 餐补

职位描述:

职位描述:
1、根据上级安排,执行呼入及呼出业务的处理工作;
2、对接安全问题工单,研判处置,回复用户处理结果,确保满意度;
3、对接外部投诉,研判处置,回复用户处理结果,确保满意度;
4、在呼出、呼入电话中做好详细信息记录,便于后期数据统计;
5、对部门提出有价值的建议和意见;
6、对部门内外赋能输出。

职位要求:
1、大专以上学历,男女不限;
2、具备较强的沟通技巧和谈判能力;
3、具备敏锐的风险意识及应急处置能力;
4、性格开朗,有同理心,善于倾听用户问题;
5、2年或以上客服升级投诉相关经验;
6、能接受排班,通宵班,每周40H;
7、有投诉或网约车经验优先;

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面试评价
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  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官是大牛
    面试官很nice
    环境高大上
    [面试过程]
    面试官人很好,看我笔试题做太差也没鄙视我,给了我很多建议,学习了很多!公司环境也很好!就是,面试的时候等挺久的,其他都很好!
    (4)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    福利待遇杠杠的
    面试官很nice
    环境高大上
    [面试过程]
    面试挺好的 ,可能是自己发挥的不是很好。
    企业回复(3)
    评价回复人头像
    2019-12-16
    如祺出行关涧HR
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