客服专员 (J1737)
急招
HC：2
杭州研究院
杭州-网易二期网商路399号
岗位职责
职位描述
1、通过电话/在线的方式解答客户疑问、处理客户投诉，及时回访客户反馈结果。
2、指导客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息。
3、关注用户体验，从客户反馈的问题中提炼出有效意见，向业务提出改善建议，和业务共同成长。
岗位要求
职位要求
1、大专以上学历，1-3年工作经验，也欢迎优秀本科应届生。
2、口齿伶俐，思维敏捷，有较强的应变能力和沟通协调能力。
3、勤恳敬业，积极主动，具有良好的服务意识和责任心。
4、能接受倒班工作制，晚班到22:00，有津贴。
5、有支付公司/跨境收款业务相关工作经验的优先。
福利
1、不含销售的客服工作，薪资待遇4K-6K，有年终奖。
2、公司福利好，免费的食堂+班车+健身房等。
3、工作表现优秀者有转正编/调岗的机会。