一、岗位职责：
(1)负责公司产品售前、售后技术支持与服务；
(2)进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品上的疑惑和问题；
(3)跟踪项目中产品的安装与调试的状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；
(4)客户问题反馈和跟踪,总结常见问题的处理方法。

二、岗位要求：
(1)熟练掌握网络协议(静态路由，NAT，VPN，策略路由，ACL)的原理和配置。
(2)精通TCP/IP协议、精通路由、交换等网络知识。
(3)精通相关主流网络及安全设备厂家华为，cisco，H3C，Sangfor、产品配置。
(4)具有大型网络系统建设项目管理经验，负责集成项目网络方案的制定。
(5)能够及时定位网络运行过程中的故障，并且对一般的故障能够迅速处理。
(6)负责网络系统的规划、选型工作、网络系统的建设实施工作、网络系统的监控和运维管理工作、网络技术咨询和支持工作。
(7)熟悉网络安全产品，掌握防火墙、WAF、IPS、审计系统等安全设备的原理和使用方法。
(8)可熟练编写网络系统建设实施方案、运维操作规范、故障报告等各类技术文档。
(9)熟练使用PPT、Visio、CAD等工具；
(10)有Cisco CCIE或华为HCIE优先。
(11)具备较强的服务意识及良好的语言表达能力，能有效的通过演讲方式表述观点；
(12)有强烈的责任心，良好的团队合作精神，工作细致，能吃苦，抗压能力强