岗位职责：
1、利用WhatsApp、EDM、电话和短信等渠道，为平台核心采购商提供专业有效的服务，促进核心采购群体群体的GMV增长；
2、及时介入采购商的转化率卡点，如支付失败、下单未付款、风控、询盘等，快速解决问题，提升采购体验促转化；
2、输出采购商声音，定位根因，推进问题的深层次解决，提升用户体验；
3、收集采购商的经营信息，输出核心采购商群体的买家画像；
日常工作内容：
1、根据采购商的平台行为轨迹，通过多种渠道，针对性精细化营销推进，提升建联率；
2、承接采购商的询盘需求，通过跟平台商品组的对接，快速给采购商反馈报价；
3、及时处理采购商的纠纷、支付等售后问题；
4、针对性的趋势品&热卖品推荐，促成采购行为；
5、实时反馈采购商问题+采购商画像输出完善；
岗位要求：
1、英语专业能力，听说读写无障碍；
2、有外贸销售业务员工作经验；
3、具备以用户为中心的服务意识+积极主动的销售进取精神