1、通过店铺的聊天工具和顾客沟通、悉心引导客户并答疑。解决客户的疑义与投诉，店铺差评内容的回复，售后跟踪回访，维护店铺评分；
2、店铺后台的退款处理，各平台的服务单处理，售后单处理，快递群问题处理，物流揽收异常跟进处理等。
3、定期主动呼出客户电话，进行售后电话回访，及时做出信息反馈，提高客户购买体验和满意度。
4、严格按照订单要求配货：打单、装箱、贴单。
5、其它的一些工作
任职要求：
1、大专及以上学历，有淘宝，天猫、京东售后客服经验优先；
2、有良好的服务意识与团队合作精神。要求细心且有责任心和良好的心理素质
3、年龄18-32周岁，有过线上售后客服或者线下电话售后客服经验优先，综合薪资6-7K
4、打字速度至少每分钟50以上
5、热爱电商，吃苦耐劳，勤奋好学，能快速熟悉产品属性。