岗位职责：
1、负责互联网平台及热线接入的客服工作，与客户和用户进行对接，协助解答客户寄件或查询相关问题；
2、解决客户和用户软件和硬件使用售前售中售后的咨询和异常问题处理；
3、负责与第三方物流公司进行对接，处理客户问题，如异常件、丢失、损坏等情况；
4、协调各门店对接和跨部门协同工作，确保寄件流程顺畅。
岗位要求：
1、善于沟通，**本科以上学历，可接受应届生；
2、办公软件熟悉，懂得互联网平台及400客服工作，能够积极主动解决客户问题。