1、负责根据京东店铺营销活动方案制定客服侧营销策略，并推进执行，完成营销目标；2、负责京东店铺日常的销售数据分析、客服话术优化等工作。3、熟练京东线上活动策划及推广方案，能针对客服团队问题结合运营侧需求，制定客服销售策略方案，落实监督执行，并负责效果分析报告；4、分析每日营运情况，以SKU、客服数据等维度进行统计数据，发掘客服团队隐含问题，有针对性提供解决办法；与团队各部门协调合作能力；