岗位职责：
1、负责天猫/京东/抖音店铺的线上售前接待或售后服务工作；
2、根据客户需求，详细解答咨询的问题，做好售前推荐、导购工作；
3、耐心处理客户售后问题，包括退换货、评价处理等，并紧密配合好运营、仓储、发货部门。
岗位要求：
1、大专以上学历，专业不限，有电商客服经验者可放宽到中专或高中学历，年龄 20-35岁，热爱电商行业；
2、半年以上电商平台客服经验，打字速度要求50字以上/分钟，熟悉天猫或京东抖音等在线服务平台，能同时和多名客户沟通；
3、能耐心处理买家的咨询及问题，反应快，能对各种问题及时跟踪并处理；
4、能服从公司安排，责任心强，认真细致，吃苦耐劳，能适应早晚轮班。
要求全职坐班，不坐班或远程请勿打扰！！！
上班时间：早班8：00-17：00， 晚班16：45-24：00（轮班制）
薪资：底薪+补贴+绩效，综合月薪居行业中上水平！
福利：工龄奖、五险、生日/节日福利、积分奖、团建旅游、带薪年假等。