工作职责:
一.业务管理
1、负责区域内设备供给情况及可用率，管理所在门店的设备质量和安全；
2、负责区域内部售后服务质量管控，通过日常质检、派单、内外部反馈检核服务质量；
3、及时解决销售和服务的协同问题，保证服务的高效响应；
4、负责门店5S管理和应急事件解决；
二.团队管理
1.门店团队建设、人员培养和文化传承；
2、门店管理标准化执行和安全落实
3、基于门店业务需求的服务解决方案；
4、对接中心和总部关于服务政策的传递和执行；
任职资格:
1、专科及以上学历，具有3 年以上门店售后服务管理经验；工程机械技术背景和管理优先；
2、具备较强的沟通能力和跨部门协同能力，能应对复杂的业务场景并找寻最佳方法解决问题；
3、善于发现服务流程和执行中的问题，并进行有效的管控和预警；
4、对数据敏感，善于将数据作为工具并为业务决策提供依据；
5、对服务过程中可能产生的问题，有风控意识并能提前预防。