岗位职责：
1、及时准确受理客户各类电话、在线的咨询与投诉，为客户提供完整准确的解决方案及信息，提供高质量的服务；
2、准确记录、收集用户日常反馈的问题及需求，定期进行用户培训、用户回访与维护工作，了解客户需求，有针对性提出有助于产品优化的方案或建议，提高用户体验质量。
3、拟定商品审核机制，审核平台指定类目、类型的商品，定时检查系统上架商品，对违规商品下架并对违规上传商家进行指导教育；；
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
5、完成上级领导交代的其他工作。

任职要求：
1、熟练使用办公室软件，打字速度50字/分钟以上
2、学习能力强，具有良好的逻辑思维能力优秀的语言表达能力、沟通能力及协调能力
3、 能独立完成工作，具有良好的服务意识、有主动服务精神，耐心和责任心，工作积极主动，目标感强能承受工作压力；
4、具有电商平台系统客户服务经验优先考虑。
5、***本科，有科研试剂耗材行业从业经验，生物、化学类相关专业优先。

【晋升通道】
公司将提供有竞争力的薪酬和良好的个人发展空间，每年四月和十月对个人综合能力进行评估，根据评估结果进行岗位调动或调薪。
【福利待遇及其他】
1.弹性上班，工作时间:9:00-12:00、14:00-18:30，双休
2法定假期:根据国家规定的节假日有带薪假期;
3.薪酬福利:底薪+奖金
①公司有冰箱、微波炉，方便员工就餐
②职工享有婚假、产假、哺乳假、丧假、培训、旅游、体检、每月聚餐和公司下午茶，季度部门团建。
③入职即缴纳提供五险一金、年终奖、年初奖、奖金分红、项目奖金、节日礼品等福利待遇。

公司氛围活跃，年轻有活力的团队，人性化的管理，欢迎你的加入!