1、承接各电商平台后台退款、投诉、给到客户解决方案；
2、进行升级投诉类问题的承接，处理及有效回复；
3、进行产品生产基地区分，下达补件单，跟进责任基地补件进度；
4、初步进行售后责任鉴定，并计算索赔金额，跟进索赔达成；
5、每天进行售后问题数据登记、整理；
6、对平台售后服务时效负责，保证时效符合平台及公司要求。
【任职要求】
1、大专及以上学历，对工作负责，逻辑思维清晰；
2、年龄在20-33岁左右
3、工作积极负责，理解能力强，擅于学习，具有良好的抗压性。