岗位职责：
1. 负责客户体验管理软件的实施和交付工作，保证项目按时按质量完成；
2. 调研和分析客户的需求，设计和优化业务流程，制定有针对性的实施方案，协助和引导客户完成系统实施工作；
3. 与售前、销售、客成、产品研发等团队紧密合作，确保系统上线时符合客户需求；
4. 负责项目进度、质量和成本的控制，及时发现和解决项目风险；
5. 建立和维护客户关系，提供高质量的客户服务，确保客户满意度；
6. 定期复盘实施交付问题及SOP，并给出优化建议/方法。


任职要求：
1. 本科及以上学历，具备项目管理/互联网B端产品/售前/实施等相关经验；
2. 有2年以上SaaS软件实施、交付经验或客户成功经验，熟悉项目管理流程；
3. 具备良好的沟通、协调和解决问题的能力，能够有效管理项目资源。