岗位关键职责：
负责全国服务人员技能提升培训
具体工作内容:
1.负责大区/分公司培训工作的统筹与执行，月度培训计划制定和复盘，培训标准落地，包含岗前和岗中的理论实操培训，培训对象主要为保洁保姆工种；

2.负责分公司服务人员入户运营能力提升，包括入户转化，复购，分享等；

3.负责服务质量分析与改善，针对投诉差评从培训端提供解决方案等；

4.负责新学员交付管理，包含结业考核，跟单及入职30天内的人员服务品质和稳定性跟进；

5.负责服务人员工作群运营，包含优秀经验分享，服务常见问题答疑等。
岗位要求：
1.教育或家政或酒店管理相关专业大专及以上
2.有2年以上的服务行业从业经验或者培训经验，家政行业优先
3.具备统筹规划能力，亲和力强，具备专业培训技能；
4.熟练操作办公软件；
5.具备良好的群运营能力和团队管理能力；
6.工逻辑性强、沟通能力强、表达有重点，工作态度积极主动、理解能力强；
7.自驱力比较强、学习能力强，善于总结经验，责任心比较强，同行业经验优先；