岗位职责：
1、负责餐饮SAAS应用运维及硬件部署，全方位保证应用的服务质量与稳定性；
3、参与产品的需求和方案讨论，保证应用架构合理；
4、负责产品的配置管理及部署，并推进运维规范落地；
5、负责对产品进行业务监控及应急响应；
6、协同公司基础IT部门，为团队提供优质的桌面、网络、和各种办公IT系统的服务支持工作；
7、负责门店及办公室软硬件运维服务流程的文档体系建设、推广、培训，完善统一的支持流程规范；
8、制定并持续优化SLA和降本增效。

岗位要求：
1、大学本科及以上学历，计算机相关专业；
2、有2年以上大型企业IT支持服务工作经验，具备良好的IT相关基础架构支持（网络、VPN、防火墙、服务器、弱电基建等），有连锁餐饮支持经验的优先；
3、对SLA规则及客户服务体验有比较完整的理解；
4、良好的团队合作能力、客户沟通协调能力，工作认证负责，严谨细致；
5、具有ITIL、PMP认证或相关认证优先。