岗位职责：
1、负责管理团队，能独立制定部门管理制度，规范工作内容，统筹安排好各岗位人员的工作，提升部门人员工作效率；
2、负责团队的搭建和管理，完善管理体系，考核激励机制和培训体系，负责团队的整体规划；
3、负责处理紧急事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准；
4、根据日常服务数据，进行监控和分析，优化工作规范和流程，发现问题并提出优化和解决方案；
5、配合业务部门完成销售指标，协助相关管理和商品维护，配合执行各种活动；
6、其他上级交予的工作。

岗位要求：
1、3-5年相关工作经验，有高星酒店集团及预订销售项目管理经验为佳。本科及以上学历，经历特别匹配者可放宽。
2、普通话标准清晰，英语熟练优先。
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率转化。
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达。
6、恪守规则、善于沟通、能够承受较大工作压力；有补位意识及协同能力。