轮班国际服务顾问 8-12k8k-12k

广州经验不限大专及以上英语翻译
岗位所属职位类型
全职

  • 跨境电商
  • 独立站
  • 坐班
  • 售前售后
  • 口语流利
爆米科技客服中心
分享到微信
微信扫一扫,用小程序打开分享
职位诱惑:

发展前景大,部门内部/外部晋升,福利奖金多

职位描述:

需要坐班、24小时轮班制、做五休二、五险一金入职缴纳、可接受应届生可转正、无经验要求。

岗位职责:
1、通过电话、在线、邮件、留言等沟通途径,为消费者提供咨询服务,协助消费者解决问题;
2、提供品牌产品咨询、信息查询、会员权益、购买下单、投诉建议等售前售中售后服务,解决顾客异议,提升服务体验;
3、负责后台退货及相关提问的受理;
4、负责顾客产品补发、退款单、销售订单信息在系统平台的建立和修改
5、完成上级安排的其他工作任务。

岗位要求:
1、大专及以上学历,全英文工作环境,需要英文听说读写优秀,口语流利;
2、沟通表达能力强,具有较强的情绪管理与服务意识;
3、共情能力强,具有较强的抗压能力和责任心;
4、团队协助能力强;
5、该工作无需销售,负责售前售后咨询,为客户提供全方位服务,提高客户满意度。
——可接受应届毕业生先实习后转正,实习津贴130元一天,夜班补贴120元一天。

上班时间:双休排班制,上班时间8小时,如节日值班发放3倍工资。我们招聘夜班岗、轮班岗两种岗位。以下夜1或夜2额外每天120元补贴。
【夜班岗】夜1、夜2选择一个作为固定上班时间。
【轮班岗】排班模式为一个月夜班,一个月白班轮班。
白班早班 8:00-16:30 休息 30分钟
白班中班 13:30-22:00 休息 30分钟
夜班1班 21:00-6:00 休息 1小时
夜班2班 23:30-9:00 休息 1.5小时

【薪资构成】基本工资+绩效工资+夜班补贴+月度奖金+年终奖,综合薪资本岗位8-11K ,另外“夜班国际服务顾问”综合薪资9-12K
【发展晋升】①中心内部:入职半年后即可结合绩效等表现参与竞聘,可竞聘导师、组长、风控等岗位;②跨中心:入职1年后可结合绩效等表现参与其他如运营中心、市场中心、物流中心等中心岗位竞聘。专业线及管理线双线发展。每年有1-2次竞聘机会。
【调动转岗】轮班岗/夜班岗,原则上1年后可视工作表现及个人发展需求,转岗到白班或行政班岗位。

附加信息:

  • 候选人加分项:英语相关专业,英语客服经历,客服经历,服务意识,口语流利,留学经历,跨境电商

工作地址

广州 - 海珠区- 赫基国际大厦12楼查看地图

职位发布者:

拉勾安全提示
· 求职中如遇招聘方扣押证件、要求提供担保或收取财物、强迫入股或集资、收取不正当利益或其他违法情形,请立即举报
· 如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗
面试评价
【查看更多评价】
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    福利待遇杠杠的
    [面试过程]
    面试官还是挺随和的,全程无尴尬
    企业回复(0)
    评价回复人头像
    2021-07-08
    爆米科技徐贤耘招聘专员
    感谢你的关注呢~
广州爆米科技有限公司

爆米科技

相似职位